トラブル報告

障害・トラブル報告書とはITシステムの運用では、障害やトラブルを完全に避けることはできません。特に商用システムで障害が発生した場合、技術的な原因調査だけでなく、顧客やPM、システム利用者などに対して「何が起きたのか」「どのような影響があった...